2022年11月以來，天津市分行持續(xù)深入開展“大學習、深調研、真落實”，推動調查研究成為破解改革發(fā)展難題、更好貫徹落實黨中央和總行黨委決策部署的“金鑰匙”，在總行2023年度“優(yōu)秀課題成果獎”評選活動中，獲獎數量在系統(tǒng)內名列前茅；3篇調研成果分獲天津市金融學會一、二、三等獎。
學方法重實效，推動調研常態(tài)長效。廣泛征集員工需求，圍繞調查研究方法、調研報告撰寫等，開展專題培訓，提供專業(yè)指導。堅持問題導向、目標導向，聚焦轉型發(fā)展，圍繞加強隊伍建設、優(yōu)化籌資結構、防范化解風險、思想政治工作等全行重點工作，行領導帶頭領辦重點課題，各處室、各基層行立足本職，有的放矢開展課題調研。分階段制定調研計劃，定期更新進度，專題匯報成果，推動調研由要求變習慣、由被動變主動。活動開展以來，行領導帶頭、全行參與，圍繞能源儲備、資金歸集、扁平化集約化改革等重點工作，到省兄弟行、金融同業(yè)等學習調研90余次，力求每次調研都有收獲，結合實情轉化為科學決策，推動解決業(yè)務發(fā)展、改革創(chuàng)新中的堵點難點問題。
建機制搭平臺，推動調研做深做細。建立“搭平臺、建載體、強督辦、重激勵”工作機制，實現條線、層級全員覆蓋，舉辦“關鍵少數上講臺”“青年員工上講臺”及員工小論壇等活動，為干部員工展示成果、交流體會創(chuàng)造舞臺。創(chuàng)辦內部信息刊物《前沿》，開設“探照燈”“小論壇”“成果展”等專欄，幫助員工及時了解最新政策和前沿資訊，圍繞重點工作研提意見建議，聚焦重點任務刊發(fā)案例分析和調研報告，實現全轄信息共享。創(chuàng)建青年20人論壇，根據發(fā)展需要分設專項小組，開展常態(tài)化活動，聚焦轉型發(fā)展開展專題研討，形成高質量調研成果50余篇。定期更新問題、責任、任務、成果轉化“四清單”，開展調研工作先進單位、先進個人和優(yōu)秀調研成果評選，優(yōu)秀調研成果涵蓋黨建業(yè)務融合、服務國家糧食安全、對客服務一體化等中心工作，強化示范帶動，形成良性循環(huán)。
研以致用提質效，推動全行高質量發(fā)展。立足沿海港口城市特有優(yōu)勢，學習河北、山東等兄弟行經驗做法，赴天津港集團等重點企業(yè)實地調研，以支持農產品進口為著力點，開拓發(fā)展思路、配備專職人員、加大工作力度，向天津港臨港區(qū)域主要糧油企業(yè)提供貿易融資9.3億元，支持大豆進口量27萬噸。成立攻堅團隊，深入企業(yè)調研業(yè)務需求，加強上下聯動，成功發(fā)放系統(tǒng)首筆“智糧貸”場景貸款，提升小微企業(yè)服務質效，推動糧油信貸領域數字化轉型，拓展城市行轉型發(fā)展路徑。立足天津分行實際，聚焦人力資源配置優(yōu)化、服務質效提升、管理效能提高等發(fā)展需要，開展金融同業(yè)學習調研，深入基層了解需求，研究確定監(jiān)管報表上收、營銷體制改革、支行團隊化管理、機構人員統(tǒng)籌管理四項任務，實現指標類報表在全系統(tǒng)率先全部上收、65張手工報表“動態(tài)清零”。積極推進營銷體制改革，成立先鋒服務和業(yè)務營銷兩支隊伍，建立前中后臺會商和調評小組下沉機制，為客戶提供全面優(yōu)質的金融服務。深化對客服務一體化試點，縮短柜面業(yè)務辦理時長近五分之一，持續(xù)提升對客服務效率。
