為踐行數字化轉型戰略，提升營業網點數智化水平，日前，農發行完成移動對客服務機具全國推廣。“柜臺隨身、服務隨行”的移動金融服務模式全面落地，標志著農發行對客服務能力實現新突破。

▲柜員向客戶介紹移動對客服務機具

科技賦能，拓展服務邊界。移動對客服務機具突破網點時空限制，將傳統柜面業務延伸至客戶身邊，實現賬戶開立、賬戶變更、單位定期產品存入等多項業務移動辦理，完成從“客戶上門”到“員工上門”的服務升級。

多維價值，煥新服務體驗。現場受理、實時處理，大幅減少客戶往返營業網點的奔波與廳堂等候時間，打通金融服務“最后一公里”。針對業務繁忙、地處偏遠等特殊需求客戶，提供“上門式”“一對一”專屬服務，以主動貼近傳遞有溫度的金融關懷。

持續精進，共啟數字新篇。移動對客服務機具的全面推廣，是數字化轉型的重要成果，更是智慧運營持續深化的新起點。農發行將持續優化機具功能、拓展服務場景、提升操作便捷性，為客戶提供更智能的“隨時隨地”金融服務，不斷夯實高質量發展的運營根基。